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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nuestra política de privacidad explica cómo utilizamos sus datos. Léala atentamente y asegúrese de que está de acuerdo con ella si tiene previsto trabajar con nosotros.
ZX Capital Markets Ltd
Registrada en Santa Lucía con el número de empresa 2023-00378.
Domicilio social: Planta baja, Edificio Sotheby, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Santa Lucía
Introducción
ZX Capital Markets Ltd (“ZXCM”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) es una empresa registrada en Santa Lucía con el número 2023-00378. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros clientes y otras personas que interactúan con nuestro sitio web, plataformas de negociación y aplicaciones móviles, incluida la aplicación ZXCM Client Cabinet.
Al abrir una cuenta con nosotros, visitar nuestro sitio web o usar nuestras aplicaciones, usted acepta que su información personal sea tratada según lo descrito en esta Política. Revisamos esta Política periódicamente y publicaremos las actualizaciones aquí.
Por qué recopilamos información personal
Para abrir y mantener una cuenta de trading, debemos verificar su identidad y evaluar su idoneidad como cliente, de acuerdo con las prácticas estándar de Conozca a su Cliente (KYC) y Antilavado de Dinero (AML). Si decide no proporcionar la información solicitada, es posible que no podamos
para abrir o mantener su cuenta.
Información que recopilamos
A través de nuestro sitio web, el Gabinete del Cliente y la aplicación móvil:
- Información de identidad: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, documento de identidad oficial, comprobante de domicilio.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información financiera y comercial: detalles laborales y financieros, experiencia comercial, registros de depósitos/retiros, saldos de cuentas, historial de transacciones.
- Comunicaciones de soporte: registros de su correspondencia con nuestro equipo.
Automáticamente, a través de la aplicación ZXCM Client Cabinet específicamente:
- Datos de interacción de la aplicación, para comprender cómo se utilizan las funciones.
- Registros de fallos y datos de diagnóstico, utilizados únicamente para corregir errores y mejorar la estabilidad.
- Información del dispositivo (tipo de dispositivo, versión del sistema operativo), para compatibilidad y solución de problemas.
No recopilamos información precisa sobre la ubicación, contactos, fotos ni mensajes a través de la aplicación, y no almacenamos los datos de su tarjeta; los pagos son gestionados por nuestros proveedores de pago externos.
Cómo utilizamos su información
- Verifica tu identidad y cumple con las obligaciones de KYC/AML.
- Abra, mantenga y administre su cuenta de trading.
- Procesar los depósitos, retiros y operaciones que usted solicite.
- Responda a las solicitudes de soporte y comuníquese con nosotros sobre su cuenta.
- Detectar, investigar y prevenir el fraude o la actividad no autorizada en las cuentas.
- Mantener y mejorar la estabilidad y el rendimiento de nuestro sitio web y aplicación.
- Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y reglamentarias aplicables.
Solicitudes legales y prevención de daños
Podemos acceder a su información, conservarla o compartirla con organismos reguladores, fuerzas del orden u otros terceros cuando así lo exija la ley o cuando sea necesario para detectar, investigar o prevenir fraudes, usos no autorizados u otras actividades perjudiciales o ilegales. Los registros relacionados con una solicitud legal, una investigación o una posible infracción de las políticas pueden conservarse más allá de nuestro período de retención estándar (Sección 8).
Galletas
Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirte de otros visitantes, comprender el uso del sitio y mejorar tu experiencia de navegación. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Enlaces a otros sitios web
Nuestro sitio web y nuestra aplicación pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios y le recomendamos que revise sus políticas antes de proporcionar información.
Retención de datos
Conservamos su información personal mientras mantenga una cuenta activa con nosotros. En caso de cierre de cuenta, conservamos ciertos registros —incluidos documentos de verificación de identidad y registros de transacciones— durante 7 años tras la finalización de la relación, de conformidad con las prácticas estándar de conservación de registros para la prevención del blanqueo de capitales. Transcurrido este plazo, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan, salvo que la ley exija un período más prolongado.
Compartir y divulgar datos personales
No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos con:
- Proveedores de servicios de pago, para procesar depósitos y retiros.
- Los organismos reguladores, las fuerzas del orden y las autoridades gubernamentales, cuando así lo exija la ley.
- Agencias de referencia crediticia y prevención del fraude, y proveedores de verificación de identidad.
- Proveedores de servicios externos que dan soporte a nuestra tecnología y operaciones (por ejemplo, alojamiento web, CRM, herramientas de atención al cliente), bajo obligaciones de confidencialidad.
- Asesores profesionales, incluidos consultores legales, fiscales y de auditoría.
- Entidades afiliadas a ZXCM, cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.
Marketing
Podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros productos, servicios y promociones por correo electrónico, teléfono u otros canales que haya autorizado. Puede darse de baja en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros o utilizando la opción de cancelación de suscripción que encontrará en nuestras comunicaciones.
Confidencialidad y seguridad de sus datos
Su información personal se almacena en servidores seguros, con acceso restringido al personal autorizado que la necesita para realizar su trabajo. Su cuenta de Client Cabinet está protegida por una contraseña que solo usted conoce; manténgala confidencial y no la comparta con nadie.
Sus derechos y cómo eliminar su cuenta o datos.
Usted tiene derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a las obligaciones de retención establecidas en la Sección 8.
Para solicitar la eliminación de su cuenta o datos personales:
- Por correo electrónico: support@zxcm.com o compliance@zxcm.com
Las solicitudes de eliminación se procesan en un plazo de 7 días, a excepción de los datos que estamos obligados a conservar según la ley.
Sección 8.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Las actualizaciones se publicarán aquí con el número de versión y la fecha revisados; los cambios importantes también se comunicarán a través de la aplicación, el sitio web o el correo electrónico.
Como contactar con nosotras
Preguntas sobre esta Política o sobre cómo gestionamos sus datos:
support@zxcm.com
compliance@zxcm.com (para quejas sobre nuestras prácticas de privacidad)
ZX Capital Markets Ltd
Planta baja, Edificio Sotheby, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Santa Lucía