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POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A nossa política de privacidade explica como utilizamos os seus dados. Leia-a atentamente e certifique-se de que concorda com ela se estiver a planear trabalhar connosco
ZX Capital Markets Ltd
Registada em Santa Lúcia com o número de empresa 2023-00378.
Sede social: Rés-do-chão, Edifício Sotheby, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Santa Lúcia
Introdução
A ZX Capital Markets Ltd (“ZXCM”, “nós”, “nosso”) é uma empresa registada em Santa Lúcia com o número 2023-00378. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos nossos clientes e de outras pessoas que interagem com o nosso website, plataformas de negociação e aplicações móveis, incluindo a aplicação ZXCM Client Cabinet.
Ao criar uma conta connosco, visitar o nosso website ou utilizar as nossas aplicações, concorda que as suas informações pessoais sejam tratadas conforme descrito nesta Política. Revemos esta Política periodicamente e publicaremos as atualizações aqui.
Por que razão recolhemos informações pessoais?
Para abrir e manter uma conta de negociação, precisamos de verificar a sua identidade e avaliar a sua adequação como cliente, de acordo com as práticas padrão de Conheça o Seu Cliente (KYC) e de Prevenção de Branqueamento de Capitais (AML). Caso opte por não fornecer as informações solicitadas, poderemos não conseguir processar o seu pedido.
Para abrir ou manter a sua conta.
Informações que recolhemos
Através do nosso website, da Área de Cliente e da aplicação móvel:
- Informação de identidade — nome completo, data de nascimento, nacionalidade, documento de identidade emitido pelo governo, prova de morada
- Dados de contacto — endereço de e-mail e número de telefone
- Informação financeira e de negociação — emprego e detalhes financeiros, experiência em negociação, registos de depósitos/saques, saldos de contas, histórico de transações.
- Comunicações de suporte — registos da sua correspondência com a nossa equipa.
Automaticamente, especificamente através da aplicação ZXCM Client Cabinet:
- Dados de interação da aplicação, para compreender como os recursos são utilizados.
- Registos de avarias e dados de diagnóstico, utilizados apenas para corrigir erros e melhorar a estabilidade.
- Informações do dispositivo (tipo de dispositivo, versão do sistema operativo) para fins de compatibilidade e resolução de problemas.
Não recolhemos localização precisa, contactos, fotografias ou mensagens através da aplicação, e não armazenamos os dados do seu cartão — os pagamentos são processados pelos nossos fornecedores de pagamento terceiros.
Como utilizamos as suas informações
- Verifique a sua identidade e cumpra as obrigações KYC/AML.
- Abra, mantenha e administre a sua conta de trading.
- Processar os depósitos, levantamentos e transações que solicitar.
- Responda aos pedidos de suporte e comunique sobre a sua conta.
- Detetar, investigar e prevenir fraudes ou atividades não autorizadas nas contas.
- Manter e melhorar a estabilidade e o desempenho do nosso website e aplicação.
- Cumprir as obrigações legais, fiscais e regulamentares aplicáveis.
Pedidos Legais e Prevenção de Danos
Poderemos aceder, preservar ou partilhar as suas informações com entidades reguladoras, autoridades policiais ou outros terceiros quando legalmente exigido ou quando necessário para detetar, investigar ou prevenir fraudes, utilização não autorizada ou outras atividades prejudiciais ou ilegais. Os registos relacionados com um pedido legal, investigação ou possível violação de política podem ser retidos para além do nosso período de conservação padrão (Secção 8).
Cookies
O nosso site utiliza cookies para o diferenciar de outros visitantes, compreender a utilização do site e melhorar a sua experiência de navegação. Pode gerir as suas preferências de cookies nas definições do seu navegador.
Links para outros sites
O nosso site e aplicação podem conter links para sites ou plataformas de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade destes sites e recomendamos que reveja as respetivas políticas antes de fornecer qualquer informação.
Retenção de dados
Mantemos as suas informações pessoais enquanto a sua conta connosco estiver ativa. Quando uma conta é encerrada, retemos determinados registos — incluindo documentos de verificação de identidade e registos de transações — durante 7 anos após o fim da relação, em conformidade com as práticas padrão de manutenção de registos para efeitos de prevenção do branqueamento de capitais. Após este período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, a menos que um período mais longo seja exigido por lei.
Partilha e divulgação de dados pessoais
Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhá-los com:
- Prestadores de serviços de pagamento, para processar depósitos e levantamentos.
- Organismos reguladores, autoridades policiais e governamentais, quando legalmente exigido.
- Agências de referência de crédito e prevenção de fraude, e fornecedores de verificação de identidade.
- Prestadores de serviços externos que suportam a nossa tecnologia e operações (por exemplo, alojamento, CRM, ferramentas de apoio ao cliente), sujeitos a obrigações de confidencialidade.
- Consultores profissionais, incluindo consultores jurídicos, fiscais e de auditoria.
- Entidades afiliadas da ZXCM, quando necessário para a prestação dos nossos serviços.
Marketing
Podemos enviar-lhe comunicações de marketing sobre os nossos produtos, serviços e promoções por e-mail, telefone ou outros canais que tenha autorizado. Pode cancelar a receção destas comunicações a qualquer momento, contactando-nos ou utilizando a opção de cancelamento de subscrição presente nas nossas comunicações.
Confidencialidade e segurança dos seus dados
As suas informações pessoais são armazenadas em servidores seguros, com acesso restrito aos colaboradores autorizados que delas necessitem para desempenhar as suas funções. A sua conta no Portal do Cliente está protegida por uma palavra-passe que só você conhece — mantenha-a confidencial e não a partilhe com ninguém.
Os seus direitos e como eliminar a sua conta ou os seus dados
Tem o direito de aceder, corrigir ou solicitar a eliminação das suas informações pessoais, sujeito às obrigações de retenção previstas na Secção 8.
Para solicitar a eliminação da sua conta ou dos seus dados pessoais:
- Por e-mail: support@zxcm.com ou compliance@zxcm.com
Os pedidos de eliminação são processados no prazo de 7 dias, exceto os dados que somos obrigados a conservar por lei.
Secção 8.
Alterações a esta política
Poderemos atualizar esta Política para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologia ou requisitos legais. As atualizações são aqui publicadas com um número de versão e data revistos; alterações substanciais serão também comunicadas através da aplicação, site ou e-mail.
Como entrar em contacto connosco
Dúvidas sobre esta Política ou sobre a forma como tratamos os seus dados:
support@zxcm.com
compliance@zxcm.com (para reclamações sobre as nossas práticas de privacidade)
ZX Capital Markets Ltd
Rés-do-chão, Edifício Sotheby, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Santa Lúcia