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Responsable des opérations – Liban
Le rôle :
Le/La responsable des opérations est chargé(e) de soutenir les activités opérationnelles quotidiennes de l'entreprise, en garantissant l'efficacité, l'exactitude et la conformité des processus internes. Ce rôle est essentiel au maintien des contrôles opérationnels, à la coordination avec les services internes et à l'amélioration continue des flux de travail opérationnels.
Le candidat retenu travaillera en étroite collaboration avec les équipes des opérations, de la conformité, des finances et du service client afin d'assurer le bon déroulement des processus, le respect des politiques internes et des normes opérationnelles élevées.
Les principales responsabilités du poste comprennent :
- Appuyer l’exécution et le suivi des activités opérationnelles quotidiennes conformément aux procédures internes et aux exigences réglementaires.
- Contribuer au développement, à la documentation et à l'amélioration continue des processus et flux de travail opérationnels.
- Assurer la coordination avec les services internes afin de garantir le traitement rapide des demandes opérationnelles et la résolution des problèmes.
- Surveiller les contrôles opérationnels, effectuer des vérifications de routine et signaler toute anomalie ou tout risque au responsable hiérarchique.
- Tenir à jour des registres opérationnels, une documentation et des journaux de bord précis.
- Accompagner l'intégration des nouveaux processus opérationnels, systèmes ou outils, y compris les tests et la mise en œuvre.
- Participer à la préparation des rapports opérationnels, des indicateurs de performance et des analyses destinés à la direction.
- Contribuer aux initiatives d'assurance qualité et apporter son soutien aux audits ou aux examens internes, le cas échéant.
Exigences principales :
- Contribuer aux initiatives d'assurance qualité et apporter son soutien aux audits ou aux examens internes, le cas échéant.
- Au moins 2 ans d'expérience dans les opérations, les services administratifs ou un rôle similaire.
- Une expérience dans le secteur des services financiers ou du courtage est considérée comme un atout.
- Solides compétences organisationnelles et de coordination, avec un grand souci du détail.
- Capacité à analyser les processus, à identifier les lacunes et à proposer des améliorations concrètes.
- Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et axé sur le travail d'équipe.
- Très bonnes compétences en communication orale et écrite en anglais.
- Maîtrise des applications Microsoft Office, notamment Excel.
Bénéficiez de :
- Rémunération attractive assortie d'une prime de performance.
- Assurance maladie privée.
- Environnement de travail intellectuellement stimulant et professionnel.
- Opportunités de développement personnel et de formation continue.
Toutes les candidatures seront traitées avec la plus stricte confidentialité.