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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Notre politique de confidentialité explique comment nous utilisons vos données. Veuillez la lire attentivement et assurez-vous de l'accepter si vous envisagez de travailler avec nous.
ZX Capital Markets Ltd
Enregistrée à Sainte-Lucie sous le numéro d'entreprise 2023-00378
Siège social : Rez-de-chaussée, Immeuble Sotheby, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Sainte-Lucie
Introduction
ZX Capital Markets Ltd (« ZXCM », « nous », « notre ») est une société enregistrée à Sainte-Lucie sous le numéro 2023-00378. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons les renseignements personnels de nos clients et des autres personnes qui interagissent avec notre site Web, nos plateformes de négociation et nos applications mobiles, y compris l’application ZXCM Client Cabinet.
En créant un compte chez nous, en visitant notre site web ou en utilisant nos applications, vous acceptez que vos données personnelles soient traitées conformément à la présente Politique. Nous révisons cette Politique régulièrement et publierons les mises à jour ici.
Pourquoi nous collectons des informations personnelles
Pour ouvrir et gérer un compte de trading, nous sommes tenus de vérifier votre identité et d'évaluer votre profil de client, conformément aux procédures standard de connaissance du client (KYC) et de lutte contre le blanchiment d'argent (LCB). Si vous choisissez de ne pas fournir les informations demandées, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les informations nécessaires.
pour ouvrir ou gérer votre compte.
Informations que nous recueillons
Par le biais de notre site web, de notre Espace Client et de notre application mobile :
- Informations d'identité — nom complet, date de naissance, nationalité, pièce d'identité officielle, justificatif de domicile
- Coordonnées — adresse e-mail et numéro de téléphone
- Informations financières et de trading — informations professionnelles et financières, expérience de trading, relevés de dépôts/retraits, soldes de comptes, historique des transactions
- Communications d'assistance — enregistrements de vos échanges avec notre équipe
Automatiquement, via l'application ZXCM Client Cabinet en particulier :
- Données d'interaction avec l'application, afin de comprendre comment les fonctionnalités sont utilisées
- Journaux de plantage et données de diagnostic, utilisés uniquement pour corriger les bugs et améliorer la stabilité
- Informations sur l'appareil (type d'appareil, version du système d'exploitation), à des fins de compatibilité et de dépannage
Nous ne collectons pas de données précises de localisation, de contacts, de photos ou de messages via l'application, et nous ne stockons pas les informations relatives à votre carte bancaire — les paiements sont gérés par nos prestataires de paiement tiers.
Comment nous utilisons vos informations
- Vérifiez votre identité et respectez les obligations KYC/AML.
- Ouvrez, gérez et administrez votre compte de trading
- Traiter les dépôts, les retraits et les transactions que vous demandez
- Répondre aux demandes d'assistance et communiquer au sujet de votre compte
- Détecter, enquêter et prévenir les fraudes ou les activités non autorisées sur les comptes.
- Maintenir et améliorer la stabilité et les performances de notre site web et de notre application
- Respecter les obligations légales, fiscales et réglementaires applicables
Demandes légales et prévention des préjudices
Nous pouvons accéder à vos informations, les conserver ou les partager avec les autorités de réglementation, les forces de l'ordre ou d'autres tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour détecter, enquêter sur ou prévenir la fraude, l'utilisation non autorisée ou toute autre activité illégale ou préjudiciable. Les documents liés à une demande légale, à une enquête ou à une violation potentielle de nos politiques peuvent être conservés au-delà de notre période de conservation standard (article 8).
Cookies
Notre site web utilise des cookies pour vous distinguer des autres visiteurs, analyser l'utilisation du site et améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Liens vers d'autres sites Web
Notre site web et notre application peuvent contenir des liens vers des sites web ou des plateformes tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif. En cas de fermeture de compte, nous conservons certains documents – notamment les justificatifs d'identité et l'historique des transactions – pendant 7 ans après la clôture de votre compte, conformément aux pratiques standard de lutte contre le blanchiment d'argent. Passé ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée, sauf si la loi exige une durée de conservation plus longue.
Partage et divulgation des données personnelles
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :
- Les prestataires de services de paiement, pour traiter les dépôts et les retraits
- Les organismes de réglementation, les forces de l'ordre et les autorités gouvernementales, lorsque la loi l'exige
- Agences d'évaluation du crédit et de prévention de la fraude, et fournisseurs de vérification d'identité
- Les prestataires de services tiers qui prennent en charge notre technologie et nos opérations (par exemple, l'hébergement, le CRM, les outils de support client) sont soumis à des obligations de confidentialité.
- Conseillers professionnels, notamment consultants juridiques, fiscaux et d'audit
- Entités affiliées à ZXCM, lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services
Commercialisation
Nous pouvons vous envoyer des communications marketing concernant nos produits, services et promotions par courriel, téléphone ou autres canaux que vous avez acceptés. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en nous contactant ou en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos communications.
Confidentialité et sécurité de vos données
Vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés, et l'accès est limité au personnel autorisé qui en a besoin pour exercer ses fonctions. Votre compte Espace Client est protégé par un mot de passe que vous seul connaissez ; gardez-le confidentiel et ne le partagez avec personne.
Vos droits et comment supprimer votre compte ou vos données
Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels, de les corriger ou d’en demander la suppression, sous réserve des obligations de conservation prévues à la section 8.
Pour demander la suppression de votre compte ou de vos données personnelles :
- Par courriel : support@zxcm.com ou compliance@zxcm.com
Les demandes de suppression sont traitées sous 7 jours, à l'exception des données que nous sommes tenus de conserver conformément à la loi.
Section 8.
Modifications apportées à cette politique
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à nos technologies ou aux exigences légales. Les mises à jour seront publiées ici avec un numéro de version et une date ; les modifications importantes seront également communiquées via l’application, le site web ou par courriel.
Comment nous contacter
Des questions concernant cette politique ou la manière dont nous traitons vos données ?
support@zxcm.com
compliance@zxcm.com (pour les réclamations concernant nos pratiques en matière de confidentialité)
ZX Capital Markets Ltd
Rez-de-chaussée, The Sotheby Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Sainte-Lucie